配送与发货常见问题
Q: 预计送达时间是多久？
A: 标准订单通常在 5-10 个工作日内送达。大型五金或家居改善类商品（如工具柜、梯子、浴室配件套装等）可能需要 7-14 个工作日。包裹将通过我们的合作物流承运商发货，您只需放心等待，我们将全程处理配送事宜。
Q: 发货后多久能收到订单？
A: 订单提交并确认后，标准处理时间为 1-3 个工作日。处理完成后我们将安排发货，标准配送预计在 5-10 个工作日内到达。
Q: 订单会分多个包裹发货吗？
A: 根据商品类型和库存情况，部分订单可能会分拆成多个包裹分别发货。每个包裹都会提供独立的追踪信息。
Q: 你们使用哪些配送合作伙伴？
A: 我们与多家知名物流承运商合作，具体承运商将根据您的收货地址和订单类型进行分配。
Q: 在哪里可以追踪我的订单状态？
A: 订单发货后，您将收到一封包含追踪号码的确认邮件，可通过邮件中的链接实时查看配送状态。
Q: 下单后可以更改配送方式吗？
A: 如需更改配送方式，请在订单处理前尽快联系我们的客服团队。一旦订单进入处理或发货阶段，将无法更改配送方式。
Q: 超过预计送达日期还没收到怎么办？
A: 如果超过预计送达日期仍未收到订单，请先通过追踪号查询最新物流状态。如仍有疑问，请联系我们的客服团队，我们将尽快为您跟进处理。
Q: 你们的仓库工作时间和发货安排是怎样的？
A: 我们的仓库运营时间为周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00（GMT+8）。周末及公众假期仓库休息。周末或节假日下单的订单将在下一个工作日按顺序处理。