Para o Comprador Original
Oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido. A garantia cobre defeitos de material e fabricação, como quebra estrutural, fissura fora do padrão, falha relevante de polimento/acabamento, furo inadequado quando especificado no anúncio ou divergência comprovada de material/lote.
Importante: Variação Natural não é Defeito
Por se tratar de pedras naturais, cristais e produtos decorativos, podem ocorrer variações de cor, veios, inclusões, brilho, textura e dimensões. Essas diferenças são características do material natural e não configuram defeito.
Por se tratar de pedras naturais, cristais e produtos decorativos, podem ocorrer variações de cor, veios, inclusões, brilho, textura e dimensões. Essas diferenças são características do material natural e não configuram defeito.
Aviso para Pedidos de Atacado B2B
Para pedidos de atacado, recomendamos confirmar antes da compra: especificações do lote, medidas em mm, quantidade por pacote, tolerâncias, padrão de acabamento e condições de troca/devolução. Pedidos grandes podem ter política comercial específica, sem prejuízo das regras legais obrigatórias.
Para pedidos de atacado, recomendamos confirmar antes da compra: especificações do lote, medidas em mm, quantidade por pacote, tolerâncias, padrão de acabamento e condições de troca/devolução. Pedidos grandes podem ter política comercial específica, sem prejuízo das regras legais obrigatórias.
Prazos para Troca e Devolução
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Em até 7 dias após o recebimento — Direito de Arrependimento, quando aplicável:
Produtos sem uso, completos e na embalagem original poderão ser devolvidos conforme o CDC.
Em caso de defeito de fabricação comprovado, o frete de devolução será por nossa conta.
Sem defeito, o frete de devolução fica por conta do cliente e, quando aplicável, será descontada taxa de reposição de 20% do reembolso. -
Após 7 dias do recebimento:
Não aceitamos devoluções por preferência pessoal ou ausência de defeito.
Defeitos de fabricação reportados dentro do prazo de 90 dias serão analisados para substituição, reparo quando possível ou reembolso, conforme o caso.
Esta Garantia NÃO Cobre:
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Variações naturais de pedra/crystal, como tom, veios, inclusões, brilho e pequenas diferenças de medida.
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Desgaste, quebra ou dano por queda, impacto, mau uso ou uso incompatível com a finalidade do produto.
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Danos causados por limpeza inadequada, exposição prolongada ao sol, calor, umidade, perfume, solvente ou químicos agressivos.
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Produtos alterados, furados, lixados, tingidos, montados ou reparados pelo cliente ou por terceiros.
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Produtos com etiquetas, códigos de lote ou identificação removidos/danificados.
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Produtos comprados em revendedores não autorizados.
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Itens de liquidação ou lote promocional marcados como venda final.
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Danos por embalagem inadequada na devolução.
Embalagem e Atendimento
Todo atendimento de garantia, substituições e devoluções é feito com embalagem de proteção adequada para pedras, cristais e peças decorativas. Não utilizamos mais linguagem de discrição de produtos íntimos.
Todo atendimento de garantia, substituições e devoluções é feito com embalagem de proteção adequada para pedras, cristais e peças decorativas. Não utilizamos mais linguagem de discrição de produtos íntimos.
Em caso de dúvidas, entre em contato: borne@owalarally.com