Prazo Estimado de Entrega
Como nossos produtos são produzidos em fábrica própria em Yiwu, China, e mantemos estoque em São Paulo/Brasil, os pedidos são enviados com mais agilidade, sem passar por alfândega no momento da compra e sem taxas de importação para entregas nacionais. As encomendas são embaladas com proteção adequada para pedras, cristais e peças decorativas, visando reduzir quebras e avarias durante o transporte.
Quanto tempo demora o envio?
Os produtos são despachados do nosso armazém em São Paulo em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido e da disponibilidade do lote. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.
Os produtos são despachados do nosso armazém em São Paulo em até 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pedido e da disponibilidade do lote. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados nacionais serão processados no próximo dia útil.
Quando meu pedido chega após o envio?
Em circunstâncias normais:
Em circunstâncias normais:
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Região Metropolitana de São Paulo: 1 a 3 dias úteis
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Região Sudeste (RJ, MG, ES): 2 a 5 dias úteis
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Demais regiões do Brasil: 3 a 10 dias úteis
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Áreas remotas, região amazônica e zonas rurais: podem haver 2 a 5 dias úteis adicionais
Múltiplas Embalagens
Se o pedido contiver vários itens, volumes grandes ou diferentes categorias, ele poderá ser enviado em mais de uma embalagem. Cada embalagem poderá ter um número de rastreamento independente, disponível na sua conta ou enviado por e-mail.
Se o pedido contiver vários itens, volumes grandes ou diferentes categorias, ele poderá ser enviado em mais de uma embalagem. Cada embalagem poderá ter um número de rastreamento independente, disponível na sua conta ou enviado por e-mail.
Parceiros de Entrega
Trabalhamos com Correios, Jadlog, Loggi e outros transportadores locais. O transportador poderá ser atribuído automaticamente conforme destino, prazo, peso e volume. Para pedidos de atacado, podemos avaliar condições de frete por volume, coleta por transportadora parceira ou logística personalizada.
Trabalhamos com Correios, Jadlog, Loggi e outros transportadores locais. O transportador poderá ser atribuído automaticamente conforme destino, prazo, peso e volume. Para pedidos de atacado, podemos avaliar condições de frete por volume, coleta por transportadora parceira ou logística personalizada.
Onde acompanho meu pedido?
Acesse sua conta e clique em “Meus Pedidos” para ver atualizações de rastreamento. Após o envio, você também receberá um e-mail com o número de rastreamento. Alguns transportadores podem levar de 24 a 48 horas para atualizar as informações após a coleta.
Acesse sua conta e clique em “Meus Pedidos” para ver atualizações de rastreamento. Após o envio, você também receberá um e-mail com o número de rastreamento. Alguns transportadores podem levar de 24 a 48 horas para atualizar as informações após a coleta.
Como altero o endereço de entrega após fazer o pedido?
Desde que o pedido ainda não tenha entrado em separação, você pode solicitar alteração. Normalmente processamos os pedidos em até 24 horas após a compra. Entre em contato em até 24 horas após o pedido para modificar endereço, nome, CEP ou contato, pelo e-mail borne@owalarally.com ou telefone +55 11 95346-5571.
Desde que o pedido ainda não tenha entrado em separação, você pode solicitar alteração. Normalmente processamos os pedidos em até 24 horas após a compra. Entre em contato em até 24 horas após o pedido para modificar endereço, nome, CEP ou contato, pelo e-mail borne@owalarally.com ou telefone +55 11 95346-5571.
E se meu pedido não chegar até a data estimada?
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Verifique se endereço, CEP e telefone foram preenchidos corretamente.
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Lembre-se de que as datas estimadas referem-se apenas a dias úteis, exceto fins de semana e feriados.
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Se o rastreamento indicar entrega realizada, verifique lockers, recepção do prédio, portaria, porteiro ou vizinhos.
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Se ainda não tiver recebido, envie e-mail para borne@owalarally.com ou ligue para +55 11 95346-5571 informando o número do pedido. Respondemos em até 24 horas em dias úteis.
Horário de Funcionamento e Despacho
Nosso armazém em São Paulo funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília, GMT-3). Fechado aos fins de semana e feriados. O processamento padrão leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação.
Nosso armazém em São Paulo funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h (Horário de Brasília, GMT-3). Fechado aos fins de semana e feriados. O processamento padrão leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação.
Períodos de Alta Demanda
Em datas comemorativas e campanhas como Dia das Mães, Black Friday e Natal, os prazos podem ser afetados pelo alto volume de pedidos. Recomendamos fazer pedidos de reposição com antecedência para garantir disponibilidade de lote e prazo de entrega.
Em datas comemorativas e campanhas como Dia das Mães, Black Friday e Natal, os prazos podem ser afetados pelo alto volume de pedidos. Recomendamos fazer pedidos de reposição com antecedência para garantir disponibilidade de lote e prazo de entrega.